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FAQ's | 以下是一些常見的問題

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  • 產品使用
  • 聯絡方式
  • 購買 & 維修
耗材需要更換,要怎麼購買新的?

如欲更換耗材,您可以:

  1. 到線上購物專區的多功能清潔機的耗材頁面,依機型需求下單,即可宅配到府
  2. 到線上購物專區的空氣清淨機淨水器的耗材頁面,依圖中的指示下單。我們將在接單後,安排產品專員到府為您服務
我應該如何聯絡分公司?

請利用此頁面找尋離您最近的分公司!

我的機器故障了,如何申請維修服務?
  1. 撥打客服專線: 0800-221-808
  2. 填寫線上預約單,我們在接單後會安排專員盡快與您聯繫
要怎麼購買樂智的產品?

如欲購買樂智的主線產品,您可以:

  1. 打電話到分公司詢問
  2. 填寫線上預約單,我們在接單後會安排專員盡快與您聯絡
要怎麼更換空氣清淨機的濾網?

請到我們的購物專區依照流程下單

我們會安排產品專員到府上親自為您更換濾網

空氣清淨機的濾網多久需要更換?

為了維持空氣清淨機的效能,我們建議1年更換一次。影響濾網使用壽命的因素很多,建議可由我們的產品專員為您作檢查。

The company recommends appropriate duration is 1 year to maintain the best efficiency. Life span of the filter depends on many factors such as room size, amount of dust or dirt in the area where air purifier is used, environment, and air purifier usage duration. Therefore, customer should check the filter of air purifier regularly.

LUX ALVA ROYAL淨水器前面亮起紅燈?

可能是紫外線燈管故障,建議您撥打客服專線或填寫線上預約單進行維修

LUX ALVA ROYAL淨水器可正常使用,但紅燈在閃爍?

淨水器的濾材已過期。請至我們的購物專區下單以更換新的濾材

淨水器的紫外線燈管壽命有多長?

大約5,000 – 7,000小時

淨水器的濾材多久需要更換?

建議一年更換一次

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